Protection des données

Politique de confidentialité

Phone Solutions s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018 et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : mai 2026 — Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en ligne fait foi.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données collectées

Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email professionnelle
  • Nom de la société (facultatif)
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Contenu du message

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de navigation
  • Données de cookies (voir section 6)

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact — Base légale : intérêt légitime / exécution d'un contrat
  • Établir des devis et propositions commerciales — Base légale : exécution d'un contrat pré-contractuel
  • Améliorer nos services — Base légale : intérêt légitime
  • Respecter nos obligations légales — Base légale : obligation légale
  • Mesure d'audience et analytics — Base légale : consentement (cookies)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par :

  • Les équipes internes de Phone Solutions habilitées à traiter votre demande
  • Nos prestataires techniques (hébergeur, outil de gestion de formulaires) dans le cadre strict de leurs missions

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

5. Durée de conservation

  • Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Droit de limitation

Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@phonesolutions.fr en précisant votre identité et votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser vos préférences de navigation et de collecter des informations statistiques.

Cookies utilisés sur notre site

  • Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (préférences de langue, session). Ces cookies ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et d'améliorer nos contenus. Ces cookies sont déposés uniquement avec votre consentement.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas la navigation sur le site.

8. Sécurité

Phone Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

  • Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
  • Contrôle d'accès strict aux données
  • Journalisation des accès
  • Formation régulière du personnel à la protection des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la détection de l'incident.

9. Modifications de la politique

Phone Solutions se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent protection des données :